新时代无数高科技越来越发达。朋友们看了很多科技新闻。我们也应该在生活中使用很多这些高科技的东西。你的朋友关心什么？今天，我想和大家分享一篇关于科技的文章。我希望你会喜欢它。
尽管去年中国智能手机出货量首次下降，但用户对手机售后服务的需求仍在增长。近日，苏宁移动旗下苏宁快修宣布《2017年手机服务大数据报告》。报告显示，服务型消费在智能手机的消费行为中占比越来越大，解决对改进服务产品的需求有望开辟新的商业蓝海。
看到巨大的潜在商机，苏宁移动依托线上Suning.cn平台和Suning.cn天猫旗舰店，以及各大城镇4000家线下互联网门店，面向消费者推出“苏宁快修”品牌。通过搭建O2O服务平台，解决消费者手机维修的痛点，整合维修服务资源和专业认证，打通消费者、服务商、供应商之间的信息交流渠道，输出专业、便捷、高效、透明、有保障的手机维修服务体验。
据介绍，2017年，苏宁在全国400家苏宁门店开设手机售后服务站，覆盖23个省、5个自治区、4个直辖市。手机售后服务站致力于解决长期存在的“手机维护不透明、不安全、不专业、不安全、繁琐”的问题。数据显示，2017年全年，苏宁快修服务共承接维修订单44万单，优惠率99.3%，覆盖用户约30万。
线上线下融合，通过品牌化、标准化、连锁化的服务体系，满足消费者在各种场景下的手机维修服务需求。报告显示，电池更换占总维修订单的47%，是手机维修频率最高的维修项目，其次是手机屏幕更换的34%，成为如今智能手机维修的两大痛点。此外，手机进水的维修订单不到5%，导航、软硬件的维修占14%左右。
对于修手机来说，用户关心的不仅仅是修哪里，还有修多久。苏宁为用户提供的快修服务实时屏幕记录数据显示，2017年，苏宁手机更换电池服务用时不到15分钟。
虽然更换周期在延长，但在智能手机使用过程中，电池、屏幕老化、内存不足等一系列问题困扰着用户。相比之下，女性对使用手机的体验要求更高，更容易生活。在苏宁快修的年度订单中，男女用户比例为3: 5。2017年，苏宁快修携手品升在全国大部分地区发起“99元换电池”活动，为用户节省了2100万元。
据悉，2018年，苏宁快修将进一步渗透市场，计划在全国范围内选择500家苏宁门店设立手机售后服务站，用户可通过店修、家修体验售后服务。选择到店维修的用户，只需四步就可以将手机恢复到巅峰状态：打开苏宁APP旁边的苏宁——选择需要维修的品牌、型号、故障，在附近的门店预约。——工程师回访，商定维修事宜。去商店修理。
保证用户到店后，苏宁快修能在20分钟内为用户提供快速维修服务，维修完成后再付费，全程视频录制，确保安全放心。2018年，拥有强大线上线下双线渠道的苏宁，将为手机售后服务市场树立新的标准。